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加盟連鎖便利店的人,應(yīng)該懂得最起碼的人性,否則你就不知道什么叫真正的說(shuō)服。
人類的選擇行為是有規(guī)律性的,正確的說(shuō)服他人進(jìn)行選擇的方法不是指出什么是“最佳的選擇”,而是給出“選擇的標(biāo)準(zhǔn)”并將其排序。能做到這一點(diǎn),你的說(shuō)服對(duì)象就會(huì)立馬為選擇采取行動(dòng)。
說(shuō)服他人購(gòu)買也一樣遵循這個(gè)道理。購(gòu)買本身就是一種選擇,所以任何顧客的購(gòu)買也同樣遵循“先原則,后選擇”的鐵律。正因于此,銷售的技巧既不是背出全篇的連鎖便利店產(chǎn)品說(shuō)明書,也不是為顧客找出一大堆理由去證明這件貨多么多么好,是怎樣的最佳選擇....這樣只會(huì)適得其反。事實(shí)上,正確的說(shuō)服技巧只不過(guò)是指出切中要害的一兩個(gè)購(gòu)買原則而已。
想把貨成功賣出去,你就得腳踏實(shí)地不要用那些臆想的似是而非的各種理由去誘惑顧客,這意味著你真正值得考慮的現(xiàn)實(shí),就是預(yù)期客戶頭腦里已有的想法。
開便利店賣貨的人,話不在“多”而在“簡(jiǎn)”。三句話可以說(shuō)完的,別說(shuō)四句話,否則顧客就會(huì)掉入“布里丹選擇”困境。
太多理由反而會(huì)使人忘了自己為什么而買,這是一個(gè)鐵律,違反這個(gè)原則的典型例子就是:連鎖便利店廣告長(zhǎng)篇“大”論,看不完;推銷辭言簡(jiǎn)“意不賅”,讓人沒印象。所以,你能為顧客推薦一條好的購(gòu)買準(zhǔn)則,等于給顧客上了200分鐘的連鎖便利店產(chǎn)品選擇課;—句扣人心弦的購(gòu)買準(zhǔn)則,抵得上三大篇長(zhǎng)的推銷稿子。由此舉一反三,“準(zhǔn)則”就是消費(fèi)觀,只有指明正確的消費(fèi)觀,你的連鎖便利店產(chǎn)品才會(huì)獲得顧客的認(rèn)可,人氣自然大增。