24小時便利店應該如何對待便利店供應商? 如何管理便利店供應商? 英國瑪莎百貨的經驗提供了另外一條思路。

英國瑪莎百貨把"關系經營"作為一項系統(tǒng)工程，全方位構建∶ 以企業(yè)與顧客的長期穩(wěn)定關系為目標，以企業(yè)與便利店供應商的合作關系為保證，以企業(yè)與員工的良好關系為支持，營造合作的氛圍，共同發(fā)展。重視員工與顧客是企業(yè)界早已認同的觀點，但是便利店供應商的作用被長期忽視，甚至有的企業(yè)認為自己是便利店供應商的"上帝"而百般刁難。英國瑪莎百貨則不同，認為企業(yè)應與便利店供應商"同謀共事"。

與便利店供應商的關系是建立在誠信基礎之上，英國瑪莎百貨鼎力協(xié)助建德公司的事例正反映了公司真誠的一面。建德公司原是一家面包店，伊迪芙及其妹妹露芙接管后改為生產罩衫，成為英國瑪莎百貨的便利店供應商。30多年后，伊迪芙離開人世，露芙也臥床不起，而露芙年僅16歲的兒子又無力撐起家業(yè)。一般的企業(yè)是考慮換一家便利店供應商，但是英國瑪莎百貨覺得應該幫助曾經共同發(fā)展的合作者，答應露芙幫助她的兒子處理業(yè)務。英國瑪莎百貨先是派出自己的貨品經理幫助管理，其后又貸款12萬英鎊參股建德公司。在英國瑪莎百貨的真誠協(xié)助下，建德公司不但沒有倒閉，還成了一家擁有20個工廠的跨國企業(yè)。

24小時便利店開店秘籍∶

便利店供應商也是多種多樣的，我們要學會針對人群做分類，用不同的方法去溝通。

不過現(xiàn)在的社會競爭越來越激烈，對待便利店供應商的態(tài)度不能還像從前那樣通過不停的壓制。而是要讓他看到希望。在適當?shù)膹娪蚕孪拢屗麄冃廊环瞰I利潤。

24小時便利店和便利店供應商既是合作伙伴，又是朋友，這樣你才能做一流的零售店!